Conférence : L’amélioration de la relation numérique à l’usager27 septembre 2011
Issu des travaux du groupe « Experts numériques », le rapport sur « l’amélioration de la relation numérique à l’usager » constate que la mise en oeuvre du premier rapport doit être poursuivie et propose de renforcer la stratégie numérique de l’administration autour de trois axes : • donner la parole aux usagers pour améliorer le service public et pour innover ;
• offrir plus de services personnalisés ;
• fournir un accès lisible, simple et cohérent pour les services en ligne de l’administration Les 15 propositions contenues dans ce nouveau rapport prennent en compte les évolutions récentes, notamment l’utilisation des médias sociaux et de l’Internet mobile, ainsi que les meilleures pratiques observées en France et à l’étranger. Télécharger le rapport Riester L’intégralité de la conférence en vidéo |
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Le 13 octobre 2011, en introduction de la cérémonie des Trophée du World e.gov Forum, le député Franck Riester a présenté les conclusions de son deuxième rapport sur l’administration numérique remis le 26 septembre 2011 à Valérie Pécresse, ministre du Budget, des Comptes publics et de la Réforme de l’État.
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